یک بازار که از دفتر پست شروع شد
سوپر پست یک بازار آنلاین چندفروشندگی است، ولی نقطهٔ شروعش فروشگاهسازی نبود — ارسال بود. بیشتر فروشندگان ایرانی سفارش را در یک سامانه میگیرند و مرسوله را در سامانهٔ دیگری ثبت میکنند: بارکد را دستی از پنل پست کپی میکنند و در پنل فروش میچسبانند. این کار روزی چند بار تکرار میشود، وقت میبرد، و هر بار یک فرصت برای اشتباه تایپی است که سرنوشت یک بستهٔ واقعی را عوض میکند.
سوپر پست آن دو مرحله را یکی میکند. سفارش که ثبت شد، هزینهٔ ارسال از سرویس پست گرفته میشود، مرسوله در همان سرویس ثبت میشود، لیبل قابل چاپ است و کد رهگیری روی همان سفارش مینشیند — بدون اینکه کسی چیزی را جایی کپی کند.
پیشخوان پست، داخل پنل فروشنده
این بخش، تفاوت اصلی است. هر کاری که یک فروشنده معمولاً در پنل پست انجام میدهد، روی همان سفارش و در همان صفحه انجام میشود:
- محاسبهٔ هزینهبر پایهٔ وزن واقعی کالا و مقصد، پیش از اینکه مشتری پرداخت کند.
- ثبت و چاپ لیبلمرسوله در سرویس پست ثبت و بارکد آن قابل چاپ میشود.
- رهگیریوضعیت از خود سرویس پست خوانده میشود، نه از یک وضعیت داخلی.
- درخواست جمعآوریبستهها از محل فروشنده جمعآوری میشوند.
چه چیزی را جدی میگیریم
عددها واقعیاند. موجودی نمایشدادهشده همان موجودی انبار است. ارقام این صفحه از دیتابیس خوانده میشوند. کد رهگیری از سرویس پست میآید. جایی که چیزی هنوز کامل نشده، نوشتهایم که کامل نشده.
هر فروشنده احراز میشود. مدارک هویتی پیش از انتشار فروشگاه بررسی میشوند و نشانی از طریق سرویس احراز پست تأیید میشود.
دسترسی ثبت میشود. اگر مدیر پلتفرم به پنل یک فروشگاه وارد شود، دلیلش را مینویسد و آن ثبت پاکشدنی نیست. مدارک هویتی در فضای خصوصی نگه داشته میشوند و هر مشاهده ثبت میشود.
برای فروشندگان
فروشگاه شما نشانی اختصاصی خودش را دارد، با صفحهٔ اصلی، دربارهٔ ما و تماس با ما که خودتان مینویسید — نه یک غرفه در یک قالب مشترک. کالاهای شما هم در همان فروشگاه دیده میشوند و هم در بازار عمومی سوپر پست.
پنل شما شامل سفارشها، کاتالوگ، مرسولهها، کیف پول و تسویه، تیکتهای مشتریان و گزارشها است. سازمانها و هلدینگها هم پشتیبانی میشوند: هلدینگ میتواند چند فروشگاه زیرمجموعه داشته باشد.
تماس با ما
برای پرسش دربارهٔ یک سفارش، نخستین مرجع خودِ فروشنده است — هر فروشگاه بخش تیکت دارد و گفتوگو روی همان سفارش ثبت میشود. اگر پاسخ کافی نبود، از طریق پشتیبانی پلتفرم پیگیری کنید تا سابقهاش ثبت بماند.
راههای تماس و مسیر پیگیری